Vào thứ sáu hàng tuần tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thị trấn Tân Minh thực hiện mô hình 3k “không viết, không hẹn, không phiền hà”, công dân đến liên hệ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thị trấn yêu cầu thực hiện TTHC về các loại giấy tờ như: Tờ khai đăng ký khai sinh, tờ khai xác nhận tình trạng hôn nhân, tờ khai đăng ký kết hôn, đăng ký khai tử. Công chức tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thực hiện viết hộ toàn bộ các loại giấy tờ cho người dân; sau khi hoàn thành, công chức sẽ đọc lại để người dân kiểm tra độ chính xác các thông tin trong tờ khai. Công dân chỉ việc ký tên hoặc điểm chỉ vào các loại giấy tờ.

Công chức hỗ trợ ghi thay các loại giấy tờ, hồ sơ theo yêu cầu của loại TTHC theo quy định khi tổ chức, người dân có yêu cầu. Công chức tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thị trấn tiến hành viết hộ các loại giấy tờ, hồ sơ trừ trường hợp một số TTHC đặc thù theo quy định pháp luật không được viết hộ. Công chức kiểm tra thành phần hồ sơ, nếu đầy đủ theo quy định sẽ hướng dẫn tổ chức, người dân nộp hồ sơ trực tuyến theo quy định, nếu đầy đủ thành phần hồ sơ theo quy định sẽ được giải quyết xong trong ngày (trừ các hồ sơ phức tạp phải xác minh).

 Hiện nay lãnh đạo UBND thị trấn có 3 đồng chí là Chủ tịch và 02 Phó chủ tịch UBND thị trấn (nhưng 01 đồng chí Phó chủ tịch hiện học lớp Trung cấp Chính trị). Số lượng công việc lớn và tham gia nhiều cuộc họp tốn nhiều thời gian. Tuy nhiên, từ mô hình này, lãnh đạo UBND thị trấn đã sắp xếp công việc, thời gian và trong ngày thứ Sáu hàng tuần không hẹn nhân dân.

Từ tháng 4-2024 đến nay, để thực hiện thành công mô hình 3k “không viết, không hẹn, không phiền hà”, lãnh đạo UBND thị trấn thực hiện công tác theo dõi, kiểm tra, giám sát việc giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức của công chức rất chặt chẽ và mỗi người thực hiện tốt việc của mình, tạo sự hài lòng cho công dân khi đến giao dịch. Cụ thể, trước khi thực hiện mô hình này, lãnh đạo thị trấn làm công tác tư tưởng, giải thích rõ mục đích và yêu cầu mỗi cá nhân phải sắp xếp thời gian làm việc khoa học, trong ngày thứ Sáu mỗi cá nhân, bộ phận cần phối hợp chặt chẽ để hoàn thành nhiệm vụ chung.

Từ mô hình 3k “không viết, không hẹn, không phiền hà” đã góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính, chất lượng dịch vụ công; nâng cao phục vụ cho tổ chức, công dân tại địa phương; phát huy tối đa hiệu quả giải quyết TTHC, mang lại sự hài lòng cho người dân, hạn chế phiền hà. Qua thực hiện mô hình còn góp phần tăng cường mối quan hệ giữa chính quyền địa phương với nhân dân.

Cũng qua đây từng bước nâng cao ý thức trách nhiệm và hành động của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có đủ phẩm chất đạo đức, giao tiếp ứng xử và năng lực, trình độ mang tính chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu phục vụ nhân dân.

Với mô hình trên, cán bộ, công chức của thị trấn đã thực hiện tốt nhiệm vụ của mình. Từ đó tạo điều kiện thuận lợi, giúp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí đi lại của công dân. Đây là bước tiến mới trong thực hiện cải cách TTHC./.