Thời gian qua, thị trấn Tân Minh đã ban hành nhiều chương trình, kế hoạch có liên quan về việc đẩy mạnh thực hiện cải cách hành chính trên địa bàn thị trấn. Qua đó tạo chuyển biến mạnh mẽ về chất lượng, nâng cao hiệu quả trong hoạt động cải cách chính, mang đến sự hài lòng cho người dân. Điển hình là công tác tiếp công dân tại bộ phận một cửa thị trấn.

        Thị trấn Tân Minh luôn nêu cao vai trò, trách nhiệm của chính quyền, mặt trận Tổ quốc và các ban ngành đoàn thể tập trung thực hiện tốt các nhiệm vụ liên quan đến đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính; góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp và hiện đại; tạo chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức, trách nhiệm của toàn thể đảng viên, cán bộ, công chức trong thi hành nhiệm vụ. Đặc biệt là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong các quy trình thực hiện dịch vụ công toàn trình và một phần, góp phần cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

          Sau thời gian thực hiện dịch vụ công toàn trình và một phần, thanh toán trực tuyến, nhất là áp dụng các quy trình thủ tục tiếp nhận và trả kết quả cho công dân tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả; mỗi cán bộ, công chức luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tích cực học tập nâng cao trình độ, kỹ năng sử dụng các phần mềm, ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc; tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính nhanh, gọn, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại; phục vụ nhân dân tận tình, chu đáo hơn, được người dân tin tưởng, ghi nhận, đánh giá cao.

          Hiện nay, thị trấn đang thực hiện mô hình “café công dân số” tại quán café WIN ở khu phố phố 1, thị trấn Tân Minh làm mới trong xây dựng chính quyền thân thiện có tính đột phá, tạo được chuyển biến tích cực. Cơ chế một cửa, một cửa liên thông giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện nề nếp.

         Cải cách hành chính là nội dung quan trọng, nhằm đảm bảo hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và tính công bằng, minh bạch trong mọi lĩnh vực; loại bỏ thủ tục rườm rà, chồng chéo, gây khó khăn cho dân. Với tác phong làm việc tận tình, chu đáo, công chức tại các Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thị trấn không chỉ để lại ấn tượng tốt đẹp cho người dân địa phương đến giải quyết thủ tục hành chính mà còn mang lại sự thiện cảm cho những người từ địa phương khác khi đến liên hệ xử lý công việc.

 Ảnh: Cán bộ một cửa thị trấn Tân Minh giúp dân hoàn thành thủ tục hành chính.

Chị Trần Thị Như Huyền, khu phố 2, thị trấn Tân Minh chia sẻ: “Hiện tại tôi đã chuyển về Khánh Hòa ở, nay có nhu cầu làm hồ sơ tại UBND thị trấn Tân Minh. Tôi có đến Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thị trấn, mọi thủ tục sẽ được cán bộ phụ trách ở đây hướng dẫn thực hiện tận tình, nhanh chóng. Tôi rất hài lòng về cách phục vụ của cán bộ một cửa ở nơi này”.

Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thị trấn Tân Minh mỗi ngày tiếp khoảng từ 20 tới hơn 50 lượt công dân đến liên hệ giao dịch thủ tục hành chính. Công việc đôi khi bị dồn nhiều hồ sơ nhưng Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thị trấn và bộ phận chuyên môn vẫn cố gắng hoàn thành các thủ tục cho bà con nhanh nhất có thể, để bà con khỏi phải mất thời gian đi lại nhiều lần.

 Mối quan hệ giữa cán bộ, công chức với người dân, doanh nghiệp được cải thiện đáng kể, nền hành chính mới theo hướng phục vụ phát triển đang hình thành. Hầu hết các tổ chức, công dân đều cảm thấy hài lòng về thái độ phục vụ và tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức nơi đây. Có thể thấy, việc nâng cao chất lượng cải cách hành chính đã tạo chuyển biến rõ nét trong nhận thức, trách nhiệm, tác phong, lề lối làm việc và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, từng bước mang đến sự hài lòng cho người dân./.